よくある質問

ログインできない

パスワードをお忘れの場合はログイン画面から再設定してください。招待メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、運営担当者へお問い合わせください。

入力したデータは誰が見られますか

データは所属する組織の範囲で管理されます。組織をまたいでデータが共有されることはありません。

契約期間が終わるとどうなりますか

契約（トライアルを含む）の終了日の翌日からログインできなくなります。閲覧のみの状態はありません。継続される場合は、満了前に次の期間のお申し込み（注文書）をお願いします。必要なデータの出力は終了日までに行ってください。終了日の 30 日前から画面上部にも案内が出る仕組みです。

契約終了後のデータはどうなりますか

契約終了に伴う停止の操作から 30 日後に、アップロード文書・抽出データ・アカウント情報を本番システムから削除し、その後 7 日以内にバックアップからも消去します。AI の入出力ログは 1 年で削除します。バックアップはデータベースとファイルを日次で取得して 7 日間保持し、サービス全体の復旧にのみ用います。

記録はいつまで保存されますか

保存期間を過ぎた記録は毎日自動で削除します。期間は次のとおりです。

• 監査ログ (操作履歴): 2 年
• アクセスログ (サインイン・サインアウト・二段階認証の操作、ログイン状態のまま利用を再開した記録): 2 年 (監査ログの中に記録し、監査ログと一緒に削除)
• クラウド環境の構成変更の履歴: 2 年
• クラウド環境の収集の実行記録: 90 日
• AI の入出力ログ: 1 年
• 文書・台帳・評価結果・クラウド環境の構成情報: 契約期間中 (契約終了時の削除で消去)

サインインの記録は誰が見られますか

組織の管理者が「設定 > 監査ログ」で自組織分を確認できます。一般の利用者の画面には出ません。

操作に困ったとき

本マニュアルの該当ページをご確認いただくか、画面右下のサポートチャットからお気軽にお問い合わせください。